¿Qué es la comunicación asertiva y como lograrla?
6 febrero 2023¿Alguna vez te has sentido ignorado o pisoteado en una conversación? ¿O tal vez te has dado cuenta de que no eres capaz de expresar tus necesidades y deseos de manera efectiva? La comunicación asertiva es la clave para establecer relaciones saludables y equilibradas en todos los ámbitos de la vida, además de ser un buen orador a la hora de transmitir un mensaje en público.
Aprender a comunicarse de manera asertiva te permitirá expresarte de manera clara y directa, sin sacrificar tus propios intereses y necesidades. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo puedes mejorar tus habilidades de comunicación y alcanzar tus metas!
¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que una persona expresa sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, respetando al mismo tiempo los derechos y las necesidades de los demás. Es una forma de comunicación efectiva y saludable que puede ayudar a mejorar las relaciones y resolver conflictos de manera pacífica.
La importancia de la asertividad para un comunicador deviene de expresar sus propios pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, sin ofender o dañar a los demás. Esto ayuda a establecer relaciones más efectivas y saludables en el trabajo y en la vida personal.
La asertividad permite a un comunicador defender sus intereses y negociar de manera efectiva, lo que puede ser especialmente importante en situaciones profesionales. La asertividad puede ayudar a un comunicador a enfrentar y resolver conflictos de manera efectiva.
Las características de la comunicación asertiva
La comunicación asertiva tiene varias características que la diferencian de otras formas de comunicación, algunas de las cuales incluyen:
- Claridad: Es clara y directa, y se enfoca en expresar los pensamientos, sentimientos y necesidades de manera precisa.
- Respeto: Respeta los derechos y las necesidades de los demás, y busca encontrar soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes involucradas.
- Confianza: se basa en la confianza en uno mismo, y permite expresar los pensamientos y sentimientos de manera auténtica y honesta.
- Escucha activa: implica escuchar activamente a los demás y considerar sus perspectivas antes de expresar los propios pensamientos y sentimientos.
- Responsabilidad: La comunicación asertiva implica asumir la responsabilidad de los propios pensamientos, sentimientos y acciones, y no culpar a los demás por los propios problemas.
- Flexibilidad: implica ser flexible y estar dispuesto a considerar diferentes perspectivas y soluciones para resolver un problema.
Un buen ejemplo de la asertividad dentro de la oratoria, sería establecer límites: “Solo responderé preguntas relacionadas con el tema de mi presentación. Por favor, guarden las preguntas personales para después.” o expresar una opinión o punto de vista: “En mi opinión, la mejor manera de abordar este problema es a través de un enfoque multidisciplinario.”. Otro buen ejemplo sería pedir apoyo o colaboración: “Me gustaría pedirles que participen activamente en la discusión y compartan sus propias experiencias y perspectivas.”
¿Para qué sirve la comunicación asertiva?
Mejorar las relaciones: Permite expresar los pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, mientras se respetan los derechos y las necesidades de los demás.
Resolver conflictos: Es una herramienta efectiva para resolver conflictos de manera pacífica, ya que posibilita expresar los pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, y buscar soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes involucradas.
Mejorar la autoestima: Porque permite expresar los pensamientos y sentimientos de manera auténtica y honesta, y asumir la responsabilidad de los propios pensamientos y sentimientos.
¿Y cuándo la comunicación no es asertiva?
Cuando la comunicación no es asertiva, puede manifestarse algunas posibles situaciones:
La evitación: El orador evita responder preguntas o tocar ciertos temas, en lugar de establecer límites y expresar sus pensamientos y sentimientos de manera clara.
La pasividad: El comunicador no toma una posición clara o no expresa sus opiniones y puntos de vista de manera directa, lo que puede dificultar la comprensión del tema y la participación del público.
La agresión: La persona habla de manera despectiva o beligerante hacia el público o ciertos temas, lo que puede crear tensión y alejar a los oyentes.
En general, cuando un orador no es asertivo, su comunicación puede ser poco clara y poco efectiva, lo que puede dificultar la comprensión del tema y la participación del público.
La comunicación asertiva para niños
Enseñar a los niños a comunicarse de manera asertiva puede ayudarles a desarrollar relaciones saludables y una mayor autoestima, les permitirá manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera efectiva a medida que crecen.
Algunos ejemplos de comunicación asertiva para los niños serían:
- Decir “no” de manera respetuosa: “No quiero jugar a ese juego, pero podemos jugar a otro juego juntos.”
- Pedir ayuda de manera directa: “¿Podrías ayudarme a encontrar mi juguete favorito?”
- Expresar sentimientos de manera adecuada: “Me siento triste cuando no puedo jugar con mis amigos”
¿Cómo lograr la comunicación asertiva?
Para lograr una correcta comunicación asertiva podemos tener en cuenta los siguientes tips:
- Conocer y expresar tus propios pensamientos, sentimientos y necesidades: Es importante que sepas lo que realmente quieres y necesitas antes de comunicárselo a los demás.
- Utilizar “I” statements: En lugar de culpar o acusar a los demás, utiliza frases que comiencen con “yo” para hablar de tus propios pensamientos y sentimientos.
- Escuchar activamente: Escucha atentamente lo que los demás tienen que decir y valida sus puntos de vista.
- Mantener un lenguaje y un tono respetuoso: Evita el lenguaje ofensivo o la crítica destructiva, y trata de mantener un tono respetuoso y cordial.
- Practicar la empatía: Ponerse en el lugar de los demás y tratar de entender sus puntos de vista ayudará a mantener una comunicación respetuosa y constructiva.
- Practicar la asertividad: Comunicarse de manera asertiva requiere práctica y un esfuerzo constante, es importante practicar para lograrlo en una interacción real.
- Buscar una solución: La comunicación asertiva busca una solución para ambas partes y no solo para una de ellas, es importante buscar una solución que beneficie a ambas partes.
Conclusión
Los oradores asertivos son capaces de establecer buenos vínculos con su audiencia y resolver conflictos de manera pacífica, lo que les permite ser más efectivos en su comunicación y lograr sus objetivos.
Además, la asertividad ayuda a construir una autoestima sana y aumenta la capacidad de negociación de los oradores. La práctica de técnicas asertivas en la oratoria puede ayudar a mejorar la confianza y la efectividad de los oradores en todas las situaciones de comunicación.
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Pasé más de 20 años con miedo y vergüenza a hablar en público, me sudaban las manos, sentía la cara caliente, no sabía qué decir, al final nadie me entendía muy bien la idea, etc. Se me fueron muchas oportunidades de trabajo, de relaciones, de sentirme bien conmigo mismo.
